規(guī)范化、品牌化是團(tuán)購發(fā)展的主要方向

　　拉手網(wǎng)最早意識到要牢牢將這些籌碼握在手中，近日，其對外宣布，已經(jīng)在全國十大重點(diǎn)城市開通了12315綠色通道，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的監(jiān)督和指導(dǎo)下，快速高效的解決消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者的滿意度。可以說，安全誠信一直是團(tuán)購行業(yè)的門檻之一，而各家追求發(fā)展速度的同時(shí)，難免忽視了用戶體驗(yàn)落地問題，拉手此舉幫助團(tuán)購行業(yè)樹立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新標(biāo)桿

　　圖：拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO吳波

　　或許正如拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO吳波所言，團(tuán)購行業(yè)已過卡位期，現(xiàn)階段大家關(guān)注的、要做好的還是服務(wù)，“決賽階段最終能剩下來的，一定是在標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新和提升的網(wǎng)站，規(guī)范化、品牌化是團(tuán)購發(fā)展的主要方向”。

　　據(jù)悉，2011年團(tuán)購市場出現(xiàn)的最大問題之一是消費(fèi)者投訴。而團(tuán)購目前的監(jiān)管政策尚未出臺，工商部門對其的監(jiān)管仍然十分薄弱。而及時(shí)洞察行業(yè)中存在的問題是一個優(yōu)秀企業(yè)的基本功，而拉手網(wǎng)是第一個開通12315綠色通道的團(tuán)購網(wǎng)站，也是第一個致力于切實(shí)解決消費(fèi)者利益的團(tuán)購站，這也與拉手一直以來追求速度和高效的理念是分不開的。

　　據(jù)了解，作為拉手投資方，金沙江創(chuàng)投公司朱嘯虎表示：“拉手網(wǎng)的發(fā)展策略和我的想法是一致的，盡快占領(lǐng)市場，然后再精耕細(xì)作。”因?yàn)榭吹嚼謭F(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與發(fā)展?jié)撡|(zhì)，朱嘯虎也迅速的做出了投資拉手的決定。

　　此外，有業(yè)界人士稱，拉手網(wǎng)此舉是讓團(tuán)購企業(yè)、消費(fèi)者、商家三方受益的可持續(xù)舉措。團(tuán)購行業(yè)線下圈地，追求規(guī)模效應(yīng)的時(shí)代已過去，規(guī)范、精細(xì)化管理，做強(qiáng)做大自己的品牌將是未來發(fā)展的主要方向。我國政府在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十二五規(guī)劃綱要中也明確提出要求，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)的服務(wù)能力，所以將運(yùn)營能力和服務(wù)理念相結(jié)合，才會成為最終的勝利者

　　“誠信缺失的代價(jià)是品牌成本，為消費(fèi)者構(gòu)建安全誠信的環(huán)境”，吳波認(rèn)為，贏得信任，才能讓團(tuán)購行業(yè)走得更遠(yuǎn)。拉手網(wǎng)正是做好長跑準(zhǔn)備，從最基礎(chǔ)的層面入手，全面擁抱用戶，方能跑的更遠(yuǎn)。

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