云計(jì)算中語(yǔ)音方面的創(chuàng)業(yè)思考

　　云的理念

　　由于云計(jì)算電話是一種集成的方式，創(chuàng)建此類解決方案的團(tuán)隊(duì)不得不既要有非常廣泛的技能，同時(shí)還要有非常專業(yè)的理念。因此盡管對(duì)Linux內(nèi)核調(diào)優(yōu)、按需部署解決方案、發(fā)布復(fù)雜功能以及跟蹤經(jīng)過(guò)我們系統(tǒng)的上百萬(wàn)個(gè)電話中的任何一個(gè)等這些都是關(guān)鍵技能，更為重要的是團(tuán)隊(duì)橫向思考的傾向以及邊界規(guī)避的能力。簡(jiǎn)而言之，這是一種涉獵到許多不同的主題和領(lǐng)域，并將它們整合為一個(gè)針對(duì)所有不明確問(wèn)題的非線性的解決方案。

　　傲慢反之，則是棄教養(yǎng)于不顧的信心。是愚蠢的自信。是無(wú)懼自己知識(shí)深淺、財(cái)力強(qiáng)弱而直面問(wèn)題并解決問(wèn)題的信念。

　　無(wú)論如何，這些技能組合以及思維方式都是難以成為獨(dú)一無(wú)二的。實(shí)際上，在一項(xiàng)經(jīng)常被引用的MIT經(jīng)典研究里，據(jù)證實(shí)，高效能的工程師最有可能是那些能與專業(yè)外的專家協(xié)商的人。 他們意識(shí)到自己?jiǎn)栴}領(lǐng)域的復(fù)雜性，并知道要利用多學(xué)科框架來(lái)解決上述問(wèn)題的需求。

　　這在跟以對(duì)變化謹(jǐn)慎著稱的電信運(yùn)營(yíng)商打交道時(shí)尤為重要。作為一名前IBM人，我有幸跟許多符合模式的高效能的人士一起工作;然而，當(dāng)我離開藍(lán)色巨人(譯注：指IBM)到CallFire時(shí)，我知道了云電話初創(chuàng)企業(yè)需要一種略為不同的性格類型。

　　教訓(xùn)1：無(wú)知

　　說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)令人震驚，但CallFire一開始并沒(méi)有構(gòu)思出一個(gè)特別的商業(yè)計(jì)劃或者特性。盡管我們擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于電信卻是知之甚少。CallFire乃應(yīng)客戶之需而誕生的，其關(guān)注點(diǎn)在于交付跟客戶有關(guān)的功能特性。一些行動(dòng)都來(lái)自于這一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。這是非常短期、非�？旃�(jié)奏的，幾乎沒(méi)有時(shí)間來(lái)考慮遠(yuǎn)期愿景和使命宣言。

　　學(xué)會(huì)接受“不知道”這種感覺是困難的，尤其是由于你的一切成年生活都被刻意營(yíng)造為專家時(shí)。你獲得了自己的首份工作，通過(guò)展示自己所知道而非不知道的東西來(lái)塑造個(gè)人的職業(yè)生涯。不過(guò)，企業(yè)家精神在于不斷去發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知。讓你不斷前行的，是對(duì)解決問(wèn)題的關(guān)注，以及對(duì)自己產(chǎn)品的激情。

　　所以，盡管我們也許并沒(méi)有一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，但我們對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)注永不缺乏。許多的解決方案和手段并不漂亮，但正如牧牛競(jìng)技的信條所言，有時(shí)候你得“忘掉那該死的規(guī)矩，制住那頭牛就行”。

　　教訓(xùn)2：傲慢

　　我學(xué)到的另一種性格方面的教訓(xùn)是，你要表現(xiàn)出一定程度的傲慢，好讓別人知道你是認(rèn)真的。信心轉(zhuǎn)變成傲慢有一條清晰的接線，而初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常會(huì)觸碰那條線。信心是一種基本的信仰，你了解需要完成的東西是什么，因?yàn)槟阌泻线m的工具、受過(guò)良好的培訓(xùn)，可以那樣做。傲慢反之，則是棄教養(yǎng)于不顧的信心。是愚蠢的自信。是無(wú)懼自己知識(shí)深淺、財(cái)力強(qiáng)弱而直面問(wèn)題并解決之的信念。

　　傲慢也是對(duì)規(guī)模的一種很好的心里代償方式。在IBM的時(shí)候，你必須謙虛，因?yàn)槟阗Y源龐大、彈藥充足，被視為一頭800磅重的大猩猩，這意味著一絲傲慢表現(xiàn)都將令客戶疏遠(yuǎn)。然而作為初創(chuàng)企業(yè)，你沒(méi)有這種品牌認(rèn)知度，因此坐在你對(duì)面的那個(gè)人很容易就會(huì)把你的謙卑誤以為是缺乏能力。這會(huì)傳染且是致命的，必須不惜一切代價(jià)加以避免。

　　記住，我不是在為傲慢開一張空頭支票。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的意愿，以及傾聽客戶需求需要高度的謙遜，這對(duì)于公司的生存來(lái)說(shuō)同樣至關(guān)重要。然而，當(dāng)你還在起步階段時(shí)，你要應(yīng)對(duì)那么多的批評(píng)、拒絕、小人還有壓力(C.R.A.P)，光有信心并不能成事。你得臉皮夠厚，把這一切拋諸腦后，然后不斷開拓進(jìn)取。

　　教訓(xùn)3：激情

　　我有幸跟工作努力、充滿激情的一群人共事。但我要說(shuō)這一點(diǎn)：在初創(chuàng)企業(yè)，激情并非可選部分。而是生存的必要條件。在IBM，我可能一樣夜以繼日、犧牲周末的時(shí)間，但在內(nèi)心深處我知道，如果有個(gè)周末我不干活，或者某天5點(diǎn)鐘就回家，股票并不會(huì)就此下挫。反之，在CallFire工作就不一樣了，需要不斷的努力工作，沒(méi)有激情的根本無(wú)法難以為繼。初創(chuàng)在工作日運(yùn)作，卻是在周末建設(shè)好的。每個(gè)周末不花時(shí)間去建設(shè)，下一周就會(huì)以失去機(jī)會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。這種持之以恒的努力要是沒(méi)有激情，絕對(duì)難以為繼。

　　激情給人以希望，讓工作自己成為回報(bào)，并提供了需要的專注。在建設(shè)一家公司時(shí)尤其如此，因?yàn)橛心敲炊嗍虑樾枰阕约河H力親為去打造，光靠努力工作是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。工作再刻苦，如果沒(méi)有激情，公司都將沒(méi)有冷效率。

　　軟件是苦差

　　事實(shí)上，編寫出優(yōu)質(zhì)的軟件已經(jīng)成為，且永遠(yuǎn)都是一件艱苦的工作。云語(yǔ)音的秘訣是，如果有的話，創(chuàng)造出被 格雷迪·布奇(Grady Booch)稱為簡(jiǎn)單之幻象的東西。說(shuō)是假象是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的軟件其建設(shè)基本上都是復(fù)雜的，但抽象化這種復(fù)雜性正是像CallFire這樣的初創(chuàng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

　　我們總喜歡認(rèn)定自己很特別，但卻很難做到獨(dú)一無(wú)二。有許多聰明人都在致力于解決某些真正的云語(yǔ)音問(wèn)題。盡管如此，無(wú)論你在招人還是找工作，好好看看這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿魏稳硕紝⒏嬖V你這一點(diǎn)：即便身處地獄，好的團(tuán)隊(duì)也能把你拉回戰(zhàn)壕。

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