微軟柯文達：云計算對IT服務(wù)的變革

　　云計算已經(jīng)成為企業(yè)IT一個迫切性的話題。

　　服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)價值的資本，當云計算一個新的商業(yè)模式的產(chǎn)生的時候，產(chǎn)品本身就是個服務(wù)，在傳統(tǒng)定位下的服務(wù)，如何去提供服務(wù)給服務(wù)的一個產(chǎn)品。在云計算的商業(yè)狀態(tài)下，你可以一輩子擁有你的客戶，但失去客戶可能是一瞬間的事情，如何用服務(wù)不光是提升客戶的滿意程度，同時利用服務(wù)提升客戶的忠誠度？

　　IT技術(shù)方面過去的變革，在過去十年中，主要在一個技術(shù)層面的改變，同時還有商業(yè)模式的改變，不斷的在創(chuàng)新，在剛開始的時候有一個硬件主導(dǎo)的風潮在帶領(lǐng)IT整個行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展。慢慢軟件變成其中很重要的時候，面對互聯(lián)網(wǎng)時代，如何面對基本的資源分享的建立？我們進行一個平面化、普及化的運作，相信云計算本身來講就是一個趨勢。

　　什么是云計算？

　　處在技術(shù)上的層面來看云計算的話，它其實是把IT很多應(yīng)用的投資、采購還有原來由企業(yè)本身或者是政府機關(guān)需要做的決定，包裝成一個產(chǎn)品來服務(wù)。

　　在技術(shù)層面基本分成三個層面，基礎(chǔ)生產(chǎn)的云、開發(fā)云和應(yīng)用云。如何把三個不同層面在技術(shù)的體現(xiàn)來簡單化，就是提供一個界面給采購者和使用者。因此在客戶端，可以有不同的界面來接受這些資訊或是應(yīng)用這些軟件或服務(wù)的過程當中，接觸的只需要應(yīng)用。

　　如何組織和公司？可以同步、把一個長期以及一次性一個資源性的服務(wù)同步的風險，簡化成一個按照需求，按照時間、按照應(yīng)用的付費方式。在技術(shù)層面上和商業(yè)模式做了很大的改變。

　　如何去運營方面？我們可以想象，對一般大型企業(yè)來講，有很多時候是私有云。然后，我們現(xiàn)在很多運營商提供公有云，運營商在提供云服務(wù)的時候，還有在客戶選擇他想要的工具，有6個不同方式的運營方式。在云計算里，應(yīng)用以及服務(wù)更廣泛，更多的應(yīng)用產(chǎn)生過程當中，這些運營模式會越來越簡單化。因為，最終的目的還是要給使用者、客戶群，一個很簡單而且很方便的程序。

　　微軟認為開始公有云、私有云一方面主導(dǎo)著另外一方面，到最后階段是----公有云和私有云是相互存在、互相依存的狀態(tài)。

　　從客戶的角度，為什么他們要采購或者使用這么一個模式？當然有他的利益，也有他的弊�？蛻艨梢源罅拷档退杀荆饕强紤]IT采購索花費的時間，還有技術(shù)方面的問題，他不用過多的想技術(shù)層面，可以注重在應(yīng)用方面，對一般的企業(yè)來看，IT服務(wù)或者是一些應(yīng)用軟件，這方面其實是主要的盈利點。云計算就是慢慢把IT服務(wù)、IT計算變成像一個電話、電視、水電方面的一些應(yīng)用的過程。

　　企業(yè)競爭力和安全性，是面臨的很大的問題。云計算本身會充分完整的，像現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)一樣，像其他一些傳統(tǒng)IT服務(wù)一樣受歡迎。其實，這些顧慮未來要不斷解決。微軟也在陸續(xù)推出云計算方面的產(chǎn)品解決方案，相比澳大利亞和新加坡，在中國推出的實際相對來講晚一些。

　　因此，微軟內(nèi)部就有一個云計算支持的團隊專門在做這方面工作。除了立足在中國，微軟的資源是遍布在整個亞洲，希望在亞太方面得到的一些經(jīng)驗?zāi)軌蛑χ袊朴嬎恪暮献鹘嵌葋碇v，業(yè)務(wù)模式會有很大挑戰(zhàn)，包括給微軟賣服務(wù)以及銷售模式，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成去賣云服務(wù)，是一個很大的挑戰(zhàn)。

　　尤其是中國，很多公司干擾的產(chǎn)品，不是微軟自己的因素，當微軟把這些打包成為一個產(chǎn)品去做服務(wù)的過程當中，可以把這些因素造成對服務(wù)的一個影響，把它降到最低。因為我們在客戶層面來說，云計算特別是針對一些中小型企業(yè)，原來中小型企業(yè)沒有能力去進行采購，當考慮云計算的時候，服務(wù)基本上是一個必要的條件。因為服務(wù)是云計算的基本條件。

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