淺談影響B(tài)2C網(wǎng)站轉化率的七大因素

　　第一，是否在為難你的客戶?

　　當訪問者來到貴網(wǎng)站的時候，如果你的網(wǎng)站的展現(xiàn)速度很緩慢，那你可是在挑戰(zhàn)訪客的耐心，即便你的網(wǎng)頁很漂亮我相信很多人都是很無奈的去點小紅叉。因為互聯(lián)網(wǎng)的資源太多了，既然你網(wǎng)站展現(xiàn)速度很慢，那在等待的這段時間里訪客估計又可以搜索到另一個同類網(wǎng)站了，那訪客何必傻到去等呢。

　　當客戶在你網(wǎng)站里想尋找某類產(chǎn)品時怎么辦，你是否在你的網(wǎng)站里提供了站內(nèi)搜索呢。當客戶瀏覽到你的網(wǎng)站有錯誤信息那客戶會怎么想，這網(wǎng)站靠譜嗎?這樣只會打擊訪問者對網(wǎng)站的忠誠度。

　　所以一定要為客戶著想，一切為客戶提供便利，為客戶提供良好的信息，請不要為難你的客戶。

　　第二，網(wǎng)站的設計是否合理?

　　你的網(wǎng)站首頁是否是做的五花八門?這樣只會讓客戶無法抓取重要的信息，而且也會給客戶造成一種壓抑的心境，所以你要簡化你的首頁，把重要的信息展現(xiàn)出來。你的網(wǎng)站風格設計是否主流，這很重要，不要給訪問者一種不專業(yè)的感覺。你的網(wǎng)站的構架是否清晰，不要讓訪問者在你的網(wǎng)站里迷路，而是有效的引導訪問者去獲得我們所提供的產(chǎn)品信息。

　　第三，文字表述清晰明確嗎?

　　對于非常重要的信息一定要給訪問者重復的表達而不是重復文字，對于不太重要的信息一定要簡化，這樣客戶既感覺不到啰嗦而又能記住你所要傳達的信息。要有明確的指令性的文字，比如不要模糊的給訪問者說“點擊這里六折”，而是明確的說“進入女裝六折專區(qū)”，這樣即明確又有指令性的文字不僅僅能很好的引導客戶而且也能激起客戶的潛在的需求。對于回答訪客的留言，這一定要及時給予清晰明確的回答這樣既能夠幫助到訪問者，而又能抓住有明確購買意向的客戶。

　　第四，客戶對貴網(wǎng)站信任嗎?

　　要敢于對客戶給予承諾，比如京東商城(京東商城，全國聯(lián)保7天包退，全場正品行貨，快捷配送)，敢于承諾才會去取得客戶的信任，如果連承諾都沒有，那客戶會咋想?對于客戶的咨詢你是否做到了及時、詳細的回答，并且做到有目的的引導，這樣客戶才會覺得你很正視他。你的網(wǎng)站的官方郵件和電話號碼是否給客戶一種很正規(guī)很專業(yè)的感覺，比如400電話、企業(yè)郵箱等等。你的產(chǎn)品頁面是否有評價呢，如果沒有評價估計很多人都不想去冒這個風險。那有評價是否給人的感覺是客觀真實的呢，評價是否的好評遠遠大于差評呢?你的售后是否有承諾有保障呢?這些都很重要。

　　第五，著陸頁的設計合理嗎?

　　當你做某類推廣活動的時候請務必設計一個或多個好的著陸頁，而一個好的著陸頁應該注意些什么呢?首先著陸頁一定要展現(xiàn)出你所推廣的產(chǎn)品不僅要有誘惑力而且還要刺激客戶的感官，給客戶傳遞的信息是廣告和產(chǎn)品是相符的，而不是說你推廣的是一個產(chǎn)品而你的著陸頁直接就是首頁，那客戶還得慢慢的去尋找產(chǎn)品，這樣你不是在為難你的客戶么?其次著陸頁面不要放任何不相干的鏈接，如果放上百度的鏈接那你豈不是在趕走你的客戶嗎?再者著陸頁面要有相關產(chǎn)品或者互補產(chǎn)品的引導信息，即使客戶對本產(chǎn)品購買了本產(chǎn)品他也許也會買互補性的產(chǎn)品，比如買了羽毛球拍，那就有可能繼續(xù)購買羽毛球。

　　第六，產(chǎn)品頁面真的合理嗎?

　　產(chǎn)品展示的布局是否合理，不要顯得很凌亂也不要太多，如果太多太凌亂的話只會分散客戶精力只會削弱產(chǎn)品對客戶的吸引力。產(chǎn)品圖片是否清晰，力求給客戶展示360°的全方位的高清立體圖片，讓客戶全方位的看到產(chǎn)品。對于產(chǎn)品的標價你是否做了模糊定價，一定要給客戶展示出你定價的客觀和市場優(yōu)勢，比如“市場價：1000，限時折扣價：800，或一口價：800”等。對于產(chǎn)品的描述不要只是單單的對產(chǎn)品進行陳述，而是要告訴客戶你購買這個產(chǎn)品你將獲得什么樣的價值，不僅僅限于物質價值還有情感價值。

　　第七，購物車是最后的一道坎。

　　對于購物車的設計一定不能讓用戶感到困惑一定要做到簡單易操作，而且也能讓客戶看到他的購物車里都有些什么，就像超市購物一樣推著購物車往前逛，這樣既能讓客戶清晰的了解到自己購買了哪些或又缺少哪些。對于付款選項一定要提供多種付款方式，既有網(wǎng)銀又有支付寶或者信用卡等等。對于付款完畢的客戶一定要在即將結束完畢的時候提供相關產(chǎn)品給客戶或者一些提示信息，達到促使客戶進行重復消費。

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